Privacybeleid


Bij Aruba Aloe Balm NV hechten we veel waarde aan uw privacy en doen we er alles aan om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen. We raden u aan het onderstaande privacy- en cookiebeleid zorgvuldig door te nemen. We kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd wijzigen, maar als we dat doen, zullen we dit bekendmaken op onze website www.arubaaloe.nl.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens?

Het Arubaanse bedrijf Aruba Aloe is de beheerder van de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt en is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Aruba Aloë Balsem NV
Pitastraat 115, Oranjestad
Aruba
E-mailadres: customerservice@arubaaloe.nl
Telefoon: +297 588 3222

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij van u?

Wanneer u de Website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonlijke informatie verzamelen:
  • uw naam, e-mailadres en wachtwoord (registratie via de Website);
  • uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalmethode (bij het plaatsen van een bestelling via de webshop);
  • Uw IP-adres, browsersoftware, besturingssysteem, de tijd en datum waarop u de website bezocht, links waarop u hebt geklikt of pagina's die u op de website hebt bezocht, producten die u aan uw winkelwagentje hebt toegevoegd en via welk online mediakanaal, welke webpagina of welke online advertentie u naar de website bent geleid. Dit alles kan worden bijgehouden met behulp van cookies (voor meer informatie verwijzen wij u naar het kopje 'Cookies');
  • uw e-mailadres en het land waarin u woont (abonnement op onze nieuwsbrief); en
  • uw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens die u ons per e-mail verstrekt (e-mailcorrespondentie tussen u en Aruba Aloe).

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

  • om uw bestelling te verwerken en u informatie te verstrekken over de status van uw bestelling.
  • Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, om u te informeren over onze producten en speciale acties. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kunt u zich altijd afmelden door onderaan de nieuwsbrief op de knop 'afmelden' te klikken of door een e-mail met uw verzoek te sturen naar klantenservice@arubaaloe.nl.
  • voor marktonderzoek en om uw gebruikersgedrag statistisch te analyseren (bijvoorbeeld door de informatie te analyseren die wij door uw bezoek aan de Website hebben verkregen) om zo onze dienstverlening aan u te verbeteren en uw winkelervaring op onze Website aangenamer en persoonlijker te maken.
  • voor promotionele en marketingdoeleinden (bijvoorbeeld om onze advertenties op Google en sociale media af te stemmen op uw interesses en om de effectiviteit van onze marketing- en advertentiecampagnes te meten).
  • voor het verwerken van klachten en geschillen, het uitvoeren van audits en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen. Om u onze diensten te kunnen leveren, delen wij uw persoonsgegevens echter wel met onze vertrouwde externe dienstverleners. Wanneer wij uw persoonsgegevens delen, nemen wij maatregelen die deze organisaties verplichten uw gegevens veilig te houden en ervoor te zorgen dat zij uw persoonsgegevens niet voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken.

Derde partij dienstverleners

  • Om bestellingen voor producten en diensten uit te voeren

Wij werken samen met onze distributiepartner Natural Beauty Solutions BV in Nederland en een aantal andere vertrouwde dienstverleners die namens ons diensten verlenen. Wanneer u producten en diensten bij ons afneemt, omvatten de diensten die deze organisaties leveren onder andere orderverwerking, bezorging, klantenservice en betalingsverwerking. Het is in ons legitieme belang als bedrijf om met deze dienstverleners samen te werken, aangezien wij deze diensten mogelijk zelf niet kunnen leveren. In elk geval zorgen wij ervoor dat de dienstverlener uw persoonsgegevens alleen mag gebruiken om de diensten aan ons te leveren en voor geen enkel ander doel.

  • Om criminaliteit te voorkomen en de wetten na te leven

We delen uw financiële gegevens, waaronder uw creditcard-, betaalpas- of andere betalingsgegevens, met derden om ervoor te zorgen dat uw betaling veilig is en dat uw gegevens niet frauduleus worden gebruikt. Deze gegevensuitwisseling stelt ons in staat om fraudeanalyses uit te voeren, waardoor we zeker weten dat u voor elke aankoop authentieke en correcte betalingsgegevens ontvangt. We kunnen uw persoonsgegevens delen met kredietbureaus als u een kredietaanvraag indient.

Er kunnen zich ook andere situaties voordoen waarin wij wettelijk verplicht zijn uw persoonsgegevens te delen of bekend te maken, bijvoorbeeld aan wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties om misdrijven te voorkomen of op te sporen of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

  • Overige professionele diensten

Het kan nodig zijn uw persoonsgegevens te verstrekken aan onze verzekeraars wanneer wij van mening zijn dat dit vereist is op grond van onze contractuele relatie met onze verzekeraar. Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde derden, zoals onze hostingprovider voor klantendatabases, marketingbureaus en advertentiepartners, die ons helpen u een positieve klantervaring te bieden. Wij werken samen met deze derden om relevante content en advertenties voor u te plaatsen op onze website, andere websites en online mediakanalen. Hiervoor gebruiken wij pixels en cookies. U kunt hieronder meer lezen over cookies.

Beveiliging van uw persoonlijke gegevens

In overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Wij bewaren de persoonsgegevens die wij verwerken in een beveiligde database die is beveiligd met technische toegangscontroles.

Wat zijn uw rechten?

Op grond van de Privacywet kunt u een verzoek tot inzage, wijziging of verwijdering van uw persoonsgegevens indienen. U kunt een dergelijk gemotiveerd verzoek, inclusief uw volledige naam, per e-mail aan customerservice@arubaaloe.com indienen. Wij nemen binnen vier weken na ontvangst van een verzoek tot inzage, wijziging of verwijdering van uw persoonsgegevens contact met u op.

Vragen?

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: klantenservice@arubaaloe.nl of een brief sturen naar onze distributeur in Nederland: Bap Medical t.a.v. Klantenservice, Laan van de Maagd 119, 7324 BT Apeldoorn.